Kargolama ve Teslimat

ŞirinceGo olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1250 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo

Türkiye içi tek seferde 1.250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ŞirinceGo tarafından karşılanmaktadır.

Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde ise güncel kargo ücreti, ödeme adımında otomatik olarak hesaplanarak sipariş toplamına eklenir.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Kargonuz gönderime hazırlandığında, tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numarası iletilir. Bu numara sayesinde siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

• Stokta bulunan ürünler: Ortalama 3–4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kişiye özel veya üretim gerektiren ürünler: Ortalama 7–10 iş günü içerisinde hazırlanır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde hazırlık süresi belirtilen sürelerden farklılık gösterebilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Normal koşullarda kargo firması siparişinizi 1–3 iş günü içerisinde teslim etmektedir.

Uzak bölgelere yapılan gönderilerde veya olumsuz hava şartları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile gönderinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Sipariş durumunuz hakkında ayrıca kullanıcı hesabınız üzerinden de bilgi alabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Adreste Bulunmamanız Durumunda

Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız halinde kargo görevlisi teslimat girişiminde bulunur.

Teslimat gerçekleştirilemezse;

• Paketiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirilir.
• Kargo firması tarafından size SMS, telefon veya teslimat notu ile bilgilendirme yapılabilir.
• Paketinizi belirtilen süre içerisinde ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir.

Kargo şubesinde bekleme süresi sonunda teslim alınmayan gönderiler, kargo firması tarafından ŞirinceGo’ya iade edilir.

İade Gelen Siparişlerin Yeniden Gönderimi

Teslim alınmadığı için tarafımıza iade edilen siparişlerin yeniden gönderilebilmesi için oluşacak kargo ücreti alıcıya aittir.

Yeniden gönderim işlemi, gerekli kargo bedelinin ödenmesinin ardından gerçekleştirilir.

Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

• Ezilme
• Yırtılma
• Islanma
• Açılmış paket
• Darbe kaynaklı hasar

gibi olağan dışı bir durum tespit etmeniz halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlarda inceleme süreci uzayabilir.

Sorularınız İçin

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ŞirinceGo müşteri destek ekibi, siparişinizle ilgili tüm süreçlerde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.